À chaque commande passée sur notre site, vous cumulez des points lorsque vous êtes connecté·e à votre compte Voyager.

👉 1 € dépensé = des points gagnés, selon votre palier de fidélité.

Vous pouvez aussi gagner des points en réalisant des missions (laisser un avis, parrainer un proche, suivre nos aventures sur les réseaux…).

Une fois vos points cumulés, vous pouvez les échanger contre des récompenses gourmandes, des bons d’achat ou des avantages exclusifs 🎁

C’est très simple 😊

Il suffit de créer votre compte gratuitement sur cette page.

👉 Si vous avez déjà un compte Voyager, vous faites automatiquement partie du programme et pouvez commencer à cumuler des points dès maintenant.

En bonus, vous recevrez nos actualités, nouveautés et offres exclusives ✨

La page de fidélité sur laquelle vous vous trouvez actuellement est votre espace de référence.

Vous y retrouvez :

• votre solde de points
  
• votre palier de fidélité
  
• vos récompenses disponibles
  
• les missions pour gagner encore plus de points
  

Tout est centralisé au même endroit, pour suivre facilement votre aventure Voyager 🌄

Pas d’inquiétude !

Si vous avez plusieurs comptes ou une ancienne adresse e-mail, notre équipe peut vous aider à les fusionner.

👉 Contactez-nous via notre formulaire de contact, et nous nous occuperons du reste avec plaisir 😊

À chaque commande passée sur notre site, vous cumulez des points lorsque vous êtes connecté·e à votre compte Voyager.

👉 1 € dépensé = 1 point gagné au palier Explorateur.

Selon votre palier de fidélité, vous gagnez encore plus de points :

• Aventurier : 1 € dépensé = 1,25 points
  
• Globetrotteur : 1 € dépensé = 1,5 points
  

Plus vous avancez dans l’aventure, plus vous êtes récompensé 🌍

Vos points peuvent être échangés contre des récompenses fidélité, comme des bons d’achat ou des cadeaux gourmands.

Le nombre de points nécessaires dépend de la récompense choisie.

👉 Vous pouvez consulter à tout moment les récompenses disponibles directement sur votre page de fidélité.

Non, aucune limite 🎉

Vous pouvez cumuler autant de points que vous le souhaitez en passant commande et en réalisant des missions.

Plus vous voyagez avec Voyager, plus votre solde de points augmente 🥳

Plusieurs raisons possibles :

• Assurez-vous d’être bien connecté·e à votre compte lors de votre commande
  
• Vérifiez que vous n’avez pas utilisé une autre adresse e-mail par erreur
  
• Les points ne sont pas attribués si la commande est annulée ou retournée
  

👉 Si vous avez passé commande sans être connecté·e, contactez-nous via notre formulaire : nous ferons le nécessaire pour vous aider.

⚠️ Les points attribués pour une commande retournée seront automatiquement déduits de votre solde.

Commencez par vous déconnecter puis reconnecter à votre compte.

Ensuite, consultez l’historique de vos points et récompenses :

vous y verrez le détail des points gagnés, la date et l’action associée.

Si le problème persiste, contactez notre équipe : nous vérifierons votre solde avec plaisir 😊

Oui, bien sûr.

Si vous retournez l’intégralité de votre commande :

• vous serez remboursé·e du montant payé après remise
  
• les points utilisés seront recrédités sur votre compte fidélité
  

⚠️ Les récompenses fidélité ne sont pas cumulables avec d’autres offres promotionnelles en cours sur le site.

Non.

Les codes promotionnels, bons d’achat ou récompenses fidélité doivent être saisis avant le paiement.

👉 Une fois la commande validée, aucun code ne peut être ajouté ou modifié.

En plus de vos achats, il existe plusieurs missions simples et rapides pour gagner encore plus de points 🎉

C’est notre petite façon à nous de vous remercier pour votre fidélité 💛

Par exemple, vous pouvez :

• ajouter votre date d’anniversaire
  
• suivre Voyager sur Instagram ou TikTok
  
• parrainer un proche
  
• ou participer à d’autres missions ponctuelles
  

De nouvelles missions seront régulièrement ajoutées.

👉 Pensez à revenir sur cette page de temps en temps pour ne rien manquer !

Si vous êtes abonné·e à notre newsletter, nous vous préviendrons également par email lors de l’ajout de nouvelles missions ✨

Bonne nouvelle 😊

Même si vous suivez déjà Voyager sur Instagram ou TikTok, vous pouvez tout de même obtenir les points associés.

👉 Il vous suffit de cliquer sur les boutons dédiés directement sur la page du programme de fidélité.

Les points seront automatiquement ajoutés à votre compte, sans action supplémentaire de votre part.

Votre palier de fidélité dépend du montant total de vos dépenses sur les 12 derniers mois.

Voici les différents paliers du programme Voyager :

• Explorateur : palier d’entrée, dès la création de votre compte
  
• Aventurier : à partir de 250 € dépensés sur 12 mois
  
• Globetrotteur : à partir de 500 € dépensés sur 12 mois
  

Dès que vous atteignez le seuil d’un palier, vous passez automatiquement au niveau supérieur et profitez immédiatement de ses avantages.

Une fois un palier atteint, vous en bénéficiez pendant 12 mois à compter de la date d’obtention.

Pendant cette période, vous conservez tous les avantages associés à votre palier, même si votre rythme de commande évolue.

Lorsque vous êtes connecté·e à votre compte, votre palier de fidélité apparaît directement sur la page du programme de fidélité.

Votre palier actuel est mis en évidence, ainsi que les avantages auxquels vous avez accès.

Bonne nouvelle 🎉

Lorsque votre total de dépenses franchit le seuil d’un nouveau palier, vous recevez un email de confirmation pour vous souhaiter la bienvenue dans ce nouveau niveau.

Vous pouvez alors profiter immédiatement de vos nouveaux avantages ✨

Non, pas pendant sa période de validité.

Une fois que vous avez atteint les paliers Aventurier ou Globetrotteur, vous les conservez pendant 12 mois à partir de la date à laquelle ils ont été obtenus.

À l’issue de cette période, votre palier est réévalué en fonction de vos dépenses sur les 12 derniers mois.

En tant que Globetrotteur, vous bénéficiez d’une livraison offerte sans minimum d’achat, en France métropolitaine.

👉 Pour en profiter, assurez-vous simplement d’être connecté·e à votre compte lors de la validation de votre commande.

Si un code est nécessaire, celui-ci vous sera communiqué par email et sera également accessible depuis votre espace fidélité.

Oups 😥

Dans la majorité des cas, il s’agit simplement d’une petite erreur dans l’adresse email saisie.

👉 Nous vous conseillons de réessayer en vérifiant bien l’adresse de votre ami·e.

Si le problème persiste, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire : notre équipe se fera un plaisir de vous aider 😊

Tout d’abord, merci infiniment de faire voyager Voyager autour de vous 💛

Pour que le parrainage soit validé :

• le parrainage doit être effectué depuis la section Parrainage de la page de fidélité
  
• votre ami·e doit passer sa première commande sur notre site
  

👉 Une fois la commande validée, les points ou récompenses de parrainage sont automatiquement ajoutés à votre compte.

Vous recevrez également un email pour vous confirmer qu’un de vos filleuls a effectué un achat et que votre récompense est bien disponible ✨